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第六章 团队统驭协同作战（第4页）

培养所有对团队有益的关系；

努力保持团队内外关系的均衡与平稳；

确定所有相关人士都能听到、了解好消息；

倘有麻烦在团队关系中发酵酝酿，要尽快处理；

安排团队与机构的其他部门作社交联谊；

找出你与“大佬”保持联系的最佳通讯科技；

要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录；

谨慎分派角色以避免任务重复；

找寻建议中的精华，且绝不在公开场合批评任何建议；

一定要找有经验的人解决问题；

分析团队成员每个人所扮演的角色；

脑力激发出的意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积极性，创意的流动也会因此停止；

公平对待每个成员才能避免怨恨；

确定团队成员真正有错之前，都须视他们没有错；

告诉同事他们做得很好，这有助于激励团队士气；

尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人；

避免和团队成员有直接的冲突；

记住采用对事不对人的处事态度；

确定整个团队都能够从解决问题中学习经验；

先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务，以激励成员再接再厉；

确信团队成员皆了解团队中的其他角色；

计算品质的成本之前，先计算失败的成本；

针对每笔预算及每项团队行动计划，设定重大的改进目标。

（4）为未来努力

为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。

可运用一些适当的技巧，推动团队向更大、更好的目标前进；

告知团队每位成员，在设定的标准中有哪些评估的项目；

确定所有改善措施及新订目标都持续进行着；

召开检讨会议前传阅所有相关资料及数据；

开检讨会时一定要避讳人身攻击；

记住关系会随时间改变；

避开低估或忽视坏消息的陷阱；

每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步；

倾听受训者关于训练课程的回馈意见；

找到有最好设备的最佳训练场所；

聘请顾问设立公司内部的训练课程；

利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划；