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第六章 办事有方求人办事学会变通（第5页）

一座小城突然遭遇一场暴风雨的袭击，许多居民家里停电。小王家也不例外。一连停电三天，供电所却没有人来上门修理。小王的妻子有点沉不住气了，埋怨他也不找个熟人赶紧修一下。小王苦思冥想，也没有想出一个供电部门的熟人。但又不甘心，就对老婆说：“找什么熟人呀？打个电话不就行了。”说着拿起电话，“喂，供电所吗？我是猫耳朵胡同的居民，我们家停电好几天了”没等他说完，对方就说：“你等着吧，全城停电300多家呢，反正得一家一家地修！”说着对方就把电话挂了。妻子白了他一眼，一脸的嘲弄。

眼看着周围的邻居都修好了电，小王心里是又急又气又无奈。一天中午，小王的朋友小李到他们家去玩。闲谈中，小王把停电的烦恼告诉了小李，并且把他打电话的事情也说了一遥。小李听完以后就笑了，他说：“你那样说，谁会提前给你修呀？我打个电话试试。”

很快，电话接通了：“供电所吗？我这里停电了”小李刚开口，就传来对方不耐烦的声音：“知道了，知道了，再等几天！”小李又说：“好的，谢谢你，不过我还是先说一下我的地址，您登记一下，好吗？”对方仍有些不耐烦：“行，你说吧。”于是小李大声说：“我们区主管工业的王区长家你知道吧，我家就在他家的东侧，中间隔一条马路。也就是市人大周主任家以北200米那个胡同，政协郭主席家以西100米，市纠风办柴主任新开的那个门市往里走，对对，我的门牌号是38号，好好，谢谢你，再见。”

小李放下电话，小王却半信半疑。谁知道，不到两个小时，小王家的电扇就转了起来。小李对小王说：“以后求人办事要讲点艺术，懂吗？”难道不是么？现在的社会，势利小人太多了，你不这么说是不行的。

一般而言，在求人办事过程中，求人者是处于不受欢迎的地位。因此想要求人办成事，你手头最好有一些可以利用的“资本”，否则所求之人凭什么要高看你一眼，进而答应你所求之事呢？假如你手头并没有这种“资本”怎么办？建议你必须千方百计地去创造这种“资本”。采取虚张声势的方法找些借口，说些假话，制造假象，迷惑对手，让对方错误地感到你实力强大，于不知不觉中实现自己的真实意图，从而改变自己在办事过程中的不利地位。

巧妙激将，促事成功

俗话说“劝将不如激将”，意思是说善用激将法，更易取得成功。因此，求人办事时，在坚持与对方循循诱导的同时，适当运用激将法是促使事情取得成功的有效方法。其实，激将法就是指激将者从自己的目的出发，利用对方的自尊心和逆反心理，故意用反面的言语和行为刺激对方，以唤起对方的自尊，激起其“不服气”的情绪，使其产生一种奋发进取的“内驱力”，将自己的潜能充分发挥出来，去完成激将者所想要完成的任务，只要施计者因人而异，考虑语言的分寸，把握住适当的时机，往往就能收到不同寻常的良好效果。

唐天佑年间，叛臣朱全忠在晋王李克的十三太保李存孝死后，发兵来犯，朱全忠帐前大将王彦章不仅勇猛盖世且智谋过人。晋王将士皆畏之如虎，无人请战，晋王长子李嗣源说道：“昔日降将高思继闲居山东，何不请他迎敌？”晋王听后就让李嗣源前往山东求将。

李嗣源来到山东郡州，直奔高家庄寻找高思继。但见到高思继后，高思继却说：“自勇南公李存孝擒我并饶我性命后，我回到老家，耕种土地，与世无争，到现在已经很多年了，我早把兵家征战之事置之身外。今日你我相见，就别谈这些。”李嗣源见高思继己无出山之意，心中暗想：自古道“文官言之，武将激之”，对高将军好言相求，难以收效，必须巧用激将之法，激其就范。于是，他编出一通谎言，说道：“天下王位，各镇诸侯，皆闻将军之名，如雷贯耳，称羡不已，我与王彦章交兵被他赶下阵来，我对王彦章说：‘今来赶我，不足为奇，你如是好汉，且暂时停战，我知道山东浑铁枪白马高思继，盖世英杰，有万夫莫当之勇。待我请来，与你对敌。’王彦章见我阵前夸耀将军，愤然大叫：‘就此停战，待你去请他来，不来便罢，若到我这宝鸡山来，看我不把他剁成肉酱！……”’高思继听此一说，不禁被激得心头起火，口中生烟，对着家丁大叫：“快备白龙马来，待我去生擒此贼！”接着披挂上马，奔往宝鸡山，大战王彦章。

高思继本来已经看破沙场红尘，决心弃武从耕，安度田园生活。李家虽对他有再生之恩，但正面动员他出山，重返军旅时，他却以“与世无争”为由相拒。然而，当李嗣源借用谎言激他时，他却毅然披挂上马，重返战场。可见，激将法的确是说服他人的一个重要手段。

在三国时期，诸葛亮智激孙权、周瑜，促使他们痛下抗曹决心的故事，也是巧用激将法的典型例子。

诸葛亮来到东吴，判断孙权有很强的自尊心，知道难以用言语说动他，便打定主意用言语激他，毫不委婉地建议他如果不能早下决心抗曹，不如干脆投降算了，最终坚定了孙权抗曹的决心，而对于周瑜这种心胸比较狭窄，自尊心又非常强的年轻人，诸葛亮知道用一些稍带轻蔑性的言语，能更有效地刺激他主战的决心，于是诸葛亮巧妙地引用了曹植《铜雀台赋》中“揽二乔于东南兮，乐朝夕之与共”的句子，有效地刺激了周瑜的神经，经过诸葛亮的一番巧妙激将，刘备很快就与东吴订下了联合抗曹的大计，从而有力地成就了魏、蜀、吴三国鼎立的局面。

诸葛亮之所以成功，在于他深刻分析了孙权、周瑜二人的性格，用机智犀利的语言刺激他们，激起他们的自尊和不服情绪，从而几句话就起到了四两拨千斤的奇妙效果，最终使二人痛下决心，联合抗曹。

使用激将法往往能够使被说服者感情冲动，从而去做一件在平常情况下，他可能不会去做的事；激将者还可以激起对手的愤怒感，羞耻感、自尊感、嫉妒感或羡慕感等，导致对方情绪高涨，在这种情况下，处于激动之中的对象便不知不觉地顺从了激将者。

一般使用激将法有以下几种策略：首先，吹捧对方，故意给对方戴高帽，以赶鸭子上架；或者故意贬低，挑起好胜之心。其次，吹胡子、瞪眼睛、敲桌子、点鼻子，惹人发怒。最后，冷冷冰冰，或佯装不信，使人吐露真言。

说到底，人是有感情的动物。所以在求人办事时，可以采用激将法，想方设法激起对方情绪上的冲动，来激发人的积极性，调动其做事的热情和干劲，对于血气方刚，好感情用事的人，如果要求他办事时，不妨摸透其心理，采用一下激将法。在激将法下，他可能会竭尽所能，并动用自己所有的关系，尽力帮你把事办好，以显示其威力。

在使用激将法时，需谨记：激将能成否，一是看忍功与耐心，谁更冷静；一是看谁扮演得更天衣无缝，使对力察觉不到自己的真实意图。作为施计者，一定要扮演好自己的角色。

眼泪打动人心

眼泪其实就是一种示弱的做事方略。在很多时候我们要办成一件事，就需要向人示弱，因为坚强似铁是难以打动人心的。而流泪正是情感最真切的表现。要想打动人心，就不要吝惜眼泪。只要我们哭得巧妙，哭得适时，哭得情真意切，我们就能在泪水中赢得胜利。

汽车巨头亨利·福特公司的贸易业务很忙。他们的桌了上总是堆满了各种催账单，福特每次都是大概看一眼后，就把账单扔在桌子上，对经理说：“你们看着办吧，我也不知道该先付谁的好！”但是有一次，他从一大堆的催账单中抽出一张对财务经理说：“马上付给他！

这是一张传真来的账单，除了列明货物标的、价格、金额外，在大面积空白处还画着一个头像，头像正在滴着眼泪。“看看，人家都流泪了。”福特说，“以最快的方式付给他吧！

一张图画的泪脸就有如此效力，可见眼泪的威力实在不可小瞧。每个人都是具有同情心与仁慈心的，当你用自己遭遇坎坷的愁容和凄凉悲怆的眼泪面对他人时，就可以拨动对方的感情之弦，即使是铁石心肠的人，也会网开面，答应你的要求。

拿破仑的妻子约瑟芬一向水性杨花，当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时，新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情。她原以为拿破仑会战死沙场，已经决定不再等待他回来。

1799年10月，当拿破仑从埃及回到法国受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎时，约瑟芬惊呆了。此时的拿破仑已成为了欧洲最知名的人物，前程无量。这时，约瑟芬开始为自己的恶劣行为感到后悔了。于是她不辞辛苦，坐着马车，长途跋涉，去法国南部的里昂迎接拿破仑，可当她好不容易到达里昂时，拿破仑已从另一条路走了，并与家人会合了。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻，只是不怎么相信。当他确信约瑟芬对自己不忠时，他暴跳如雷，下定决心与她离婚。约瑟芬知道大事不好，便日夜兼程赶回巴黎。拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她想办法勉强进了门后，定下神来，决定壮着胆子去见丈夫。

约瑟芬来到拿破仑的卧室门前，轻轻敲门，拿破仑没有回答。约瑟芬转动门柄，也无济于事。她再次敞门，并温柔而哀婉地呼唤，拿破仑没有理睬。她失声大哭起来，短促呻吟，拿破仑还是无动于衷。

约瑟芬哭着，用双手捶着门，请求拿破仑原谅。她承认自己因一时轻率、幼稚而犯下了错误，并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕，她就只有死，但这仍然不能打动拿破仑。约瑟芬哭到深夜，拿破仑还是不理睬。她这时她忽然想起孩子们，她知道拿破仑爱她的孩子奥当丝和欧仁，这是打动拿破仑心肠的好办法。倘若孩子们求他，他可能会改变主意。孩子们来了，他们哭泣着哀求道：“不要抛弃我们的母亲，她会死的！还有我们，我们怎么办呢……”

人心都是肉长的，约瑟芬这一招终于成功了。拿破仑虽然怀疑约瑟芬背叛了他，然而她的哭声使他想起了他们相爱时的美好时光；孩子们的哀求声冲破他心中设下的最后防线。听着孩子们的哭声，拿破仑已是热泪盈眶。于是，房门打开了，拿破仑与约瑟芬重归于好了。

眼泪可以融化心中的坚冰。在求人的时候，不妨添加一点眼泪，可以有效地软化对方，让你的苦苦哀求更为动人，达到加速感化对方的效果。伸手不打笑脸人，而当你“哭成一个泪人”的时候更是容易招致同情了。

哭的方法千奇百怪，哭的效果也奇妙无穷，只要巧于用哭，就可以达到事半功倍的效果。在求人办事的关键时刻，不失时机可怜兮兮地滴下几滴眼泪，可以迅速调动起对方的同情心，使彼此首先在感情上靠近，产生共鸣，这就为问题的解决打下了情感的基础。

人类生来就具有同情弱者的天性，只要你将自己的情况和你内心的痛苦如实地说出来，对方就会动心。不过，虽然同情心可以促进人与人之间的理解，但这并不等于说事情马上就能得到解决。因为对方可能要考虑多方面的情况，有时会处于犹豫之中，甚至会抱着多一事不如少一事的态度，不想过问。这时候，你就应该更加努力地用眼泪激发对方的责任感，要使对方知道，这是在他职责范围以内的事，他有责任处理此事，而且能够处理好此事。相信在你饱含深情的哭诉之下，再怎么心如钢铁的人也会缴械投降，束手就擒，只要人性不变，“洒热泪”的求人办事之术就永远都不会过时。