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第二章 应酬形象 你的形象价值百万（第4页）

人们都说言行一致，确实是这样。话不说满，体现在行动上，就是事别做绝。生活中时刻咄咄逼人的人也很常见，他们发现别人的小缺点或者小秘密，便像抓住了把柄一样，非要置人于死地。如果遇到了这样的人，即便是再小的错误也会被渲染成天大的罪孽；即便是微不足道的利益，也会成为他志在必得的目标。这样的人最爱把事情做绝，把人往绝路上逼。其实，得饶人处且饶人，不妨放宽一点，宽容别人也是为自己日后铺路。放过别人，就是放过自己。

嵇康是魏晋时期著名的文人，其性格放荡不羁，桀鹫不驯，做事不计后果，张扬恣意。山涛曾经是嵇康的朋友，二人早年与向秀、阮籍等人常聚于竹林中纵酒酣歌，吟诗作赋，被世人合称为“竹林七贤”。嵇康在谈及自己交友时曾经说“所与神交者，惟陈留阮籍，河内山涛……"意思是说，世间与自己情投意合、相知甚深的人，只有那些个人，其中有山涛。然而就是山涛这样的挚友，仅仅是因为推荐他出来做官，嵇康就写下了满腔愤恨的《与山巨源绝交书》，文中对山涛恶语中伤，全不顾旧日情分，给世人留下极坏的印象，最后导致自己不能容于人而被杀。反倒是山涛，在嵇康被杀后，一直悉心照料嵇康的儿女。

俗话说，兔子急了还咬人。看似平时温文尔雅或者柔弱的人，如果真的被点了死穴，那就会变成凶猛的野兽，闯出一条血路来。事情不要做绝，就是避免点中别人的死穴，不要把人往绝路上逼。放人一条生路，殊不知日后即是自己的福音呢？

话不说满，事不做绝，其实也是中庸之道的体现，这是一种温和的处世方式。不说大话，避免给别人带来压力，也避免遭致厌恶；事不做绝，给别人一条生路的同时，也给自己积下了福德。这个世界上总是有那么一些奇妙的轮回，一时的得意，总要由以后的失意来偿还；一时的猖狂，也总会由以后的报应来弥补。说话做事都留余地，才是保护自己的好办法。

软磨硬泡，耐心等待

求人办事者，总是想尽快解决问题，可实际上，事情往往难以如愿。显然，被动等待是不行的，还得一次又一次地向对方提出要求。

因此，你说话办事要有良好的心理素质，要做到遇硬不怕，逢险不惊，要学会控制自己的感情，喜怒不形于色才行。

宋朝的赵普就是这样一个人。

赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相，他是个性格倔强的人。辅佐朝政时，自己认定的事情，就是与皇帝意见相悖，也敢于坚持。

有一次，赵普向宋太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天上朝又向太祖提起这件事情，请太祖裁定，太祖还是没有答应。

赵普仍不死心，第三天又提出来。

赵普三天接连三次反复地提，同僚也都吃惊了，太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在地上。

但令人吃惊的是，赵普又默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，话也不说，将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。

太祖长叹一声，只好准奏。

平常说话办事就是不管对方答不答应，采取不软不硬的方法，反复提出你的要求。在不怕对方不高兴，保证对方不发怒的前提下，让对方在无可奈何中答应你的要求。但使用这种方法要适度，否则，既耗费时间，又让对方产生厌烦情绪。

虽然软磨硬泡是以消极方式争取积极结果的求人办事方法，但不可否认的是，它能够通过毅力来给对方施加压力，达到办事的效果。

俗话说：“人心都是肉长的。‘不管朋友之间距离有多大，只要你善于用行动证明你的诚意，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，从固执的框框中跳出来，那时你就将“泡”出希望了。

日本“推销之神”原一平，小时候是全村里的“混世魔王”，人见人怕。由于声名狼藉，23岁那年他便只身一人来到东京开始创业。35岁时，他已经成为日本保险界赫赫有名的人物，阔别家乡十几年的他，终于高高兴兴地回家了。

原一平这次回家有两个目的，一是想让家乡人知道当年的“混世魔王”已经改好了，二是想在自己家乡开展保险工作。所以回到家乡不久，他便大力宣传保险知识。遗憾的是村民根本不相信当年的“混世魔王”，怕吃亏，谁也不愿参加。原一平明白要想在村里开展保险工作，必须得到村长的帮忙。

村长是当年和原一平一起玩的朋友，而且当时原一平经常欺负他，如今想要获得村长的帮助，肯定很不容易。不过，原一平没有放弃，找了时间带着礼物来到村长家，村长一看是当年的“混世魔王”回来了，不禁想起他以前在村里做的坏事，吃了一惊。

当原一平提及让村长帮忙动员村民一起学习、参加保险的时候，村长一口回绝了。

第二天，原一平又带着礼物来了，村长有点不好意思了，但依然是拒绝。

第三天，原一平又来了。不过这次村长的家人告诉他说，村长到几十里外的邻县亲戚家帮忙盖房去了。原一平得知这个消息后，明白村长是故意不见他。于是，他骑车按照村长家人说的地点追了去，车子一放，袖子一挽就干活，干完活还和村长“磨”。

为了找一个长谈的时机，原一平干脆天不亮就起床，冒雨赶到村里，在村长家门外一站就是两个钟头，村长起床开门愣住了，见原一平像只落汤鸡，只好答应了他的请求。

村长这个堡垒一攻破，这个村参加保险工作的局面就打开了。

这种缠着对方不放的求人办事方法并不是人人都能做得好的，只有控制好自己，才能充分发挥其作用，为此还必须掌握以下几点：

第一，要有足够多的耐心等待。

当求人办事的过程中出现僵局时，人诵常会烦躁、失意、恼火，甚至发怒。然而，这无助于事情的解决。你应理智地控制自己，采取忍耐态度，等待对方的理解，有了这种心境，你就能在精神上使自己处于有力的地位。能够方寸不乱，调动自己全部的聪明才智，想方设法打破僵局。

第二，要抓住时机办事。

“磨”可不是消极地耗时间，也不是和人家耍无赖，而是善待时机，采取积极的行动影响对方、感化对方，促进事态向好的方面转化。只要你善于用行动证明你的诚意，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，从固执的框子里跳出来，那时你就有希望了。

很多时候，人们认为缠着对方不放是一件很为难的事情。但事情不办是不行的，对方有意推托、拒绝，那我们只能靠缠着对方来达到月的。所以脸皮厚、有耐心也是求人办事的基本功。

激起别人的同情心

大多数人都具有同情心，如果能激起别人的同情心，求人办事就容易多了。

在很多时候，用感情打动别人，激起别人的同情心，比滔滔不绝地讲大道理更有效果。当然，这并不是说，受害者都要摆出可怜兮兮的样子。而是说，受害者在请求解决问题时，应该激起听者的同情心，使听者从感情上与你靠近，产生共鸣。这就为你解决问题打下了基础。人心都是肉长的，只要你将受害的情况和内心的痛苦如实地说出来，别人都会理解的。

同情心可以促进处理者对受害人的理解，但这并不等于说马上就会下定处理的决心。因为处理者要考虑多方面的情况，有时会处于犹豫之中，甚至会抱着多一事不如少一事的态度，不想过问。这时候，当事人就得努力激发处理者的责任感，要让处理者知道，这是他职责范围内的事，他有责任处理此事，而且能够处理好。

一天，一位老妇人向正在律师事务所办公的林肯哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她只能靠抚恤金维持生活。可前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。