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读心术十 人际沟通有迹可循待人处世显人心（第4页）

要想观察一个人，首先得让他把平时在工作环境里看不到的一面表现出来，这样才能把你想了解的人看得更透彻。

有的人认为，商务交际活动不是正式场合，可以随意、放松些，有时喝了点酒，趁着酒兴，言语、举动便少了许多的约束，真实性情也就不知不觉地流露出来了。

如此一来，无论是生意上的合作伙伴或是竞争对手，都能把他的真实性格看得更清楚，对以后彼此关系的演变会有很大的参考价值。

《孙子兵法》说：“知己知彼，百战不殆”。所谓的“知”，就包括了对自己与对对方各方面的了解。

因此，作为一个生意人也好，作为一名职场白领也好，都应该认真看待商务活动，在活动中仔细观察其他人的性格，绝对不可以掉以轻心。

心理学的诡计：

一个人的性格对行为会有很大的影响力；而行为则是决定一个人成功或失败的关键因素。因此，多了解合作伙伴或是竞争对手的性格，便可以在心里对他下一步的行动进行较为准确的推测。商务上的交际活动，其实就是在相互观察对方。

朋友是一个人的“影子”

有一句名言是：人总是利用自己的行为和态度，去左右别人的行为和态度，因此一个人朋友的行动和态度就是他的“影子”。因此，从一个人的朋友的身上，可以寻找到其本人的一些人格特点。

一天，有一个人来找伯乐，说他的朋友给他带来几匹马，他想让伯乐给他相一相。伯乐头也不回，问他：“马带来了吗?”

“带来了，在门外!”

“好了，把它放到我的马棚里去吧，我过一会儿再去看!”

过了一会儿，那人又来叫伯乐去看马，伯乐说：“跟我的黑马在一块的是好马，跟我的白马在一块的是劣马，你自己到我的马棚里去看吧!”

那人用这种办法果然挑出了好马。

最后，伯乐告诉他说：“相马的最简单的办法，就是看它喜欢与什么样的马在一起，看人其实也一样。”

俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友”。可见朋友在每一个人生活中的重要位置。一个人与什么样的人交朋友，他就接近于什么样的人。为人处世的第一条就是交朋友，知道一个人与什么样的人交朋友，一般就可以确定他是什么样的人了。

古今中外的文人墨客留下丁大量关于友谊的高论。孔子的《论语》中关于交友的论点就不少：益者三友，损者三友的提法为川门所熟悉。西方学者西塞罗、蒙田、培根、爱默生等也有不少关于交友的高论。到了当代中国，朋友更是“兴旺”，什么文友、商友、学友、棋友……派生出这么多的友，恐怕也是现代社会强调分工的烙印。年轻朋友则更喜欢创新，觉得“哥们”不定期不够味，于是再加上个“铁”，似乎表明现代人之间的友谊犹如铜墙铁壁、坚不可摧。具体讲，决定个人之因素甚多，包括出身、背景、环境、习惯、交友、阶层、职业、生理、动机、愿望等。故身为企业领导，要知道下层的个性，必须客观地了解对方体形、容貌、身世、品德、性格、修养、智能等情况，而加以深切体察，设身处地，了解对方品质及其身处的环境，再做合乎情理的评价，万不可先入为主，臆断处事。

在当代社会中，传统的友谊内涵十分丰富，而友谊也常受到利用而被玷污，友谊的误区比比皆是。不过，我们还是坚信：“有了朋友，生命才显示出全部的价值。智慧、友爱，这是照亮我们黑夜的惟一的光亮。”（罗曼·罗兰）人生活于社会，不仅要和睦相处，还应该互相帮助，互相尊重，互相关心。

一般地，看待一个人的朋友圈，能够反映其人缘关系，能够反映其生活状况。一个用心交友的人，他能有效地改善人际关系，使生活变得更为充实、更加美好。

但知人识人者还必须知道多交必滥的说法，这是中国古代人对交朋友的经验总结。因为“朋友遍天下，知心有几人”，一个人的精力是有限的，如果不加选择，一味地以结交朋友为荣，则会整日忙于应酬，把大部分精力都放在与朋友的周旋上，必然影响自己的正常工作、学习和生活。再者，结交的人多了，也必然影响到对朋友的观察和鉴别，如果所结交的人中有品行不端或用心不良者，也很可能给自己带来危害。在社会上，确实有这么一种人，以广泛结朋友为荣，可以说三教九流，无所不交。严格地说，这不是在交友，只不过是不负责任的一般交际行为。真正的朋友不在于相互利用，而在于共同的志向和思想，在于互相帮助，使生活增加乐趣，让友谊为你的生活再增加一些光彩。

交什么样的朋友，是人生一个重要问题。“是以与善人居如入芝兰之室，久而自芳也；与恶人交，如入鲍鱼之肆，久而自臭也。”

李克是魏文侯的幕宾。有一天，文侯向他请教：“先生曾经教寡人‘家贫思良妻，国乱思良相。’现在要选拔宰相，魏成、翟璜这两人，您认为如何?”

李克拒绝回答，他说：“这种人事问题，文侯您应该自己决定，第三者实在没有置喙的余地。”

可是文侯相当迷惑，无法下决定，于是诚恳地再三向李克请教。他举出五种洞察人物的观点，即：一居，视其所亲；二富，视其所典；三达，视其所举；四穷，视其所不为：五贫，视其所不取。五者足以定之。

“物以类聚，人以群分”，李克所讲的第一点就是看其交友。

如果平时交往的朋友都是“友直，友谅，友多闻”的人，不妨将此人视为第一流人物。如果交友不直，其人品只可暂且存疑。西方圣哲亚里士多德的名言：“朋友是第二个自己”是对交友的最佳诠释。一个有才德的人，都是平日师长的指导及朋友劝勉之功，故视其交友的情况，就可以知道他的为人。

所以，为人处世观人心的第一条，就是看他的交友，没看到他本人，却先看到他的朋友，那么，他的为人也就比较明白了。

心理学的诡计：

朋友，对于一个人的整个人生具有特殊的意义，因为朋友一生一起走。我们在看人时忽视其周围的朋友圈就是大失误了。

要看友情是否纯洁

莎士比亚说：“朋友间必须是患难相济，那才能说得上是真正的友谊。”朋友之间的信任，对于朋友的缔结纯洁的友情具有不可替代的作用。没有朋友之间的信任，就没有纯洁的友情。信任既包含你对友人的信任，也包括友人对你的信任。朋友之间最基本的态度就应该是信任。

那么，如何去考察朋友之间是否存在友谊，朋友的信任究竟有多深呢?

朋友之间相互委托办事，就是考察的重要内容。一个人如果在自己的朋友委托他做某件事时，他应该尽力去帮别人完成，不管对方是郑重其事地嘱托还是口头上的请求，他都应该当作自己的事情一样来处理。如果实在难以完成，应尽力完成力所能及的部分，并向对方

说明不能完成的理由并表示出自己的歉意，这样他一定赢得对方的信任。

当一个人委托友人办事时，对对方充分信任，委托给朋友的事情让他以自己的方式去

处理，如果对方不能完成并诚恳地阐述了理由，并向对方致谢，另想办法。这样的朋友，彼此之间具有信任度，他们的友情一般比较纯洁。