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第6章 红色的庆典与远方的憧憬（第2页）

剪彩仪式后，红色的绸带应声而落，标志着同程旅游上海江宁路门店正式开门迎客。早已等候在外的客户们纷纷涌入店内，咨询台前很快排起了小队，电话铃声也开始此起彼伏地响起。店员们按照培训时的分工，各司其职，引导、讲解、登记、签约……忙得不亦乐乎，但脸上都带着专业而热情的笑容。开业当天的业绩自然不用多说，咨询量和现场签约量都远远超出了我们的预期，一直忙碌到晚上华灯初上，送走最后一位意犹未尽的客人，我们所有人才长长地、满足地舒了一口气。虽然身体疲惫，但每个人的眼睛里都闪烁着兴奋的光芒和巨大的成就感，首战告捷的喜悦冲淡了所有的辛苦。

晚上，娜姐做东，在魔都繁华的市中心选择了一家以服务著称的海底捞火锅，宴请我们整个江宁路门店团队。红油翻滚的火锅，蒸腾起热烈而诱人的雾气，映照着每一张年轻、鲜活而充满斗志的脸庞。气氛比下午在KTV时更加放松和融洽。

娜姐端起饮料杯（她明天一早还要赶回苏州处理工作），站起身，对我们说：“今天，大家辛苦了！我全程都看到了，你们的表现非常出色，非常专业！无论是精神面貌还是业务能力，都展现出了我们同程线下门店该有的水准和气势！来，我敬大家一杯，感谢你们这几个月来的辛勤付出和不懈努力，也预祝我们江宁路店，业绩长红，越来越好！”

第6章红色的庆典与远方的憧憬

“谢谢娜姐！”我们全体起立，齐声响应，清脆的碰杯声和欢快的笑声交织在一起，气氛瞬间达到了高潮。肥牛、毛肚、虾滑、黄喉……各种美食在滚烫的锅底里起伏，也在我们畅快的交流和欢声笑语中被迅速消灭。何婷和几个年轻店员凑在一起，叽叽喳喳地分享着白天接待客户时遇到的趣事和心得；几个小伙子则围着吴迪，听他更加深入地畅谈上海市场的巨大潜力和未来的竞争策略。我坐在其中，看着这和谐、奋进、充满凝聚力的一幕，内心充满了作为开拓者和这个团队一份子的自豪与安宁。这一刻，所有的奔波劳碌、所有的压力挑战，都化为了值得，化为了继续前行的强大动力。

时光荏苒，岁月如梭。开业时的热闹与喧嚣，如同退潮的海水，渐渐沉淀为日常扎实而有序的经营。

在接下来的日子里，我们江宁路门店的业绩，如同初春的竹笋，在团队的精诚合作和用心经营下，节节攀升。我将从苏州带来的“乡党”服务理念，与上海本地客户注重效率、追求品质的特点相结合，要求店员们不仅要专业、高效，更要贴心、周到，建立起超越交易的情感连接。我们定期在门店内举办小型的旅游主题分享会或目的地文化沙龙，吸引周边社区居民参与；针对社区老人，我们精心设计并推出了贴心的“夕阳红”品质定制线路，注重安全、舒适和慢节奏；为周边写字楼的白领，则量身定制了高效的“碎片化”假期解决方案和团队建设活动推荐……口碑，就这样通过一次次满意的服务、一次次专业的规划、一次次贴心的关怀，在客户中间口口相传，一点点积累起来。

“老冯”这个名字，不再仅仅局限于苏州总部或者上海区内部，随着江宁路门店的业绩报表一次次刷新记录，在周报、月报中频频被作为优秀案例提及，在整个同程旅游的系统内，都变得越发响亮起来。偶尔因公去总部开会，遇到其他大区的同事，他们见到我常会半开玩笑地说：“哟，这就是上海那个把门店做得风生水起的‘冯扛把子’吧？厉害啊！有机会分享分享经验！”每每此时，我心里除了些许骄傲，更多的是提醒自己，不能飘，脚下的路得踩得更实，服务得做得更细。

转眼间，门店前的梧桐树叶子绿了又黄，江宁路门店在上海运营已满一年。门店早已度过了最初的磨合期和适应期，变得成熟而稳健，拥有了一批忠实的、高粘性的客户群体，客源稳定，运营流程顺畅高效，团队文化也积极向上。我们这个小团队，也在这一年的市场磨砺和共同奋斗中，变得更加默契、坚韧和有战斗力。

在一次上海大区的月度总结会上，吴迪看着我们四位店长提交的、一份比一份亮眼、数据扎实的业绩报告，脸上露出了难以掩饰的满意和欣慰的笑容。会议接近尾声，他合上文件夹，身体微微前倾，目光扫过我们每一张因为辛勤工作而略显疲惫但眼神依旧锐利的脸，语气轻松而充满期待地说道：

“兄弟们，张旭，这一年，大家都辛苦了！说实话，看着咱们上海这边从无到有，从零到一，再到现在的蒸蒸日上，在各个区域都打出了名堂，我心里真是感慨万千啊。这份成绩，功劳是大家的，是你们每一个人用汗水和智慧拼出来的！”

他顿了顿，故意卖了个关子，然后抛出了一个让我们所有人都瞬间眼睛发亮、兴奋起来的消息：“为了犒劳大家这段时间的辛勤付出，也为了更好的凝聚团队，开阔视野，取长补短，我提议——下个月，等这个旺季小高峰过去，咱们上海大区，所有门店的核心成员，集体出国团建！”

会议室里先是一静，随即响起一阵压抑着的低呼和兴奋的交头接耳声。

吴迪笑着压了压手，揭晓了那个令人心驰神往的目的地：“地方呢，我和娜姐（虽然她已调离，但吴迪还是习惯性地提了一下）也商量过，基本定好了，***本！关西经典线，大阪、京都、奈良，怎么样？让大家也亲身去体验一下我们热卖的旅游产品，实地感受一下邻国旅游服务的细节和文化魅力，算是学习考察，也算是给辛苦了一年的自己，一个彻底的放松！”

“太棒了！”

“吴总威武！”

“日本！我想去好久了！”

会议室里顿时炸开了锅，欢呼声、掌声、兴奋的讨论声响成一片。去日本团建！这对于我们这些大多数还没出过国、整天忙着帮客户规划行程的旅游人来说，无疑是天大的好消息和梦寐以求的福利。连一向沉稳内敛的张旭，眼中也闪动着明亮而雀跃的光彩。陶金金更是直接激动地从椅子上蹦了起来，挥舞着拳头：“必须去！必须去！这回可得好好体验一下！”

我也忍不住心潮澎湃，嘴角抑制不住地上扬。日本，那是一个在无数旅游资料上看过无数次，在电话里、在门店里向客户描述过无数遍的国度。樱花、温泉、唐风古韵与现代都市的交融……如今，竟然真的有机会亲自踏上那片土地，还是和这些并肩作战、共同熬过最艰难时期的战友们一起！这不仅仅是一次旅行，更是公司对我们一年来努力拼搏和卓越成绩的最高认可与犒赏，是一份沉甸甸的、闪着光的荣誉。

散会后，走在回江宁路门店的路上，初夏的晚风吹在脸上，都带着一丝甜意和轻松。我看着这座已经渐渐熟悉、甚至开始产生归属感的城市，心中充满了对未来的无限憧憬。江宁路的成功只是一个坚实的起点，日本的团建是犒赏也是新的充电。我知道，脚下的路还很长，市场的竞争永远不会停止，但有了这样一支优秀的团队，有了明确的目标，有了公司作为后盾，再远的风景，我也敢带着大家一起去闯，一起去体验。魔都的灯火在身后渐次亮起，如同我们前方铺展开的、充满更多可能性的未来。